卓越绩效模式是政府质量奖的重要评价准则。什么是卓越绩效模式及其准则？卓越绩效准则是对以往全面质量管理实施活动的标准化、条理化和具体化，是一种综合的组织绩效管理方式。

    这是一项与国际接轨的管理标准，符合现在世界上质量发展的最新理念。推行这一标准对促进组织全面提高管理水平、适应经济全球化有非常积极的作用。它用量化打分的方法评价企业卓越经营的业绩，企业可以按此标准进行自我评价和改进。

    企业推行卓越绩效模式的基本步骤有：1、领导作出决策；2、开展评价准则培训；3、建立推进和评价组织；4、开展自评师培训；5、编写组织简介；6、实施自我评价；7、进行持续改进；8、与外部的交流与学习。

    卓越绩效评价是一种诊断式的评价，既包括对组织的优势和改进机会的定性评价部分，又包括总分为1000分的定量评价部分，以便全方位、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度。依据国际惯例，卓越绩效评价通常也称为“评分”，另外还指整体的卓越绩效评价。

    从评价主体看，卓越绩效评价可分为第一方评价（自我评价）、第二方评价和第三方评价（质量奖评价）。其中自我评价的定义为：组织自觉地采用某种标准，对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动，其目的是为了自我改进，追求卓越。其流程为：1、领导决策；2、评价准则培训；3、建立推进和评价组织；4、自评师培训；5、撰写“组织概述”；6、策划和指定自我评价计划；7、实施自我评价；8、指定并实施改进和创新计划。

    《卓越绩效评价准则》明确了两大作用，一是为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，二是可用于质量奖的评价。广大企业或组织系统地导入和应用卓越绩效模式，并积极申报各级质量奖，用质量奖标准进行自我评价及接受外部评价，最终争取获奖。创质量奖的过程并不仅仅是获得奖项，更多在于创奖的过程，促进了企业应对不断变化的经营环境，增强超越自我的改进欲望，凝聚全体员工做出非凡的努力，加快企业学习、改进、提升的过程，为企业带来有价值的改变和发展。具体来说，创奖过程对企业的价值主要体现在以下几方面：1、发现改进机会，实现持续改进；2、凝聚全体员工的力量，实现企业目标；3、帮助企业建立关键的绩效测量指标体系；4、获得外部评审专家专业、全面和有深度的评价。

    随着全国各地质量奖的设立，越来越多的组织开始接触、理解和着手导入卓越绩效管理模式，申报各级质量奖。对于组织而言，导入卓越绩效管理模式的根本目的在于提升管理水平和综合竞争力，获奖只是目的之一。因应这个市场需求，很多管理咨询公司开发出卓越绩效管理咨询服务。企业在选择专业管理咨询公司作为咨询顾问之前，应制订选择咨询公司的标准和评审方式，并对备选的咨询公司进行考察，应包含以下考察内容：1、考察咨询公司的专业背景及资质；2、考察项目建议谁的水平；3、考察咨询公司的人员素质；4、考察咨询公司的收费标准。

    在导入卓越绩效模式的过程中，很容易出现一些缺陷和误区，主要有以下几点：1、质量奖评价标准中，没有对企业经营管理中各因素之间衔接的有效性提出要求，但实际这对企业经营管理是十分重要的；2、质量奖的评价标准以总分核算，企业也许会出现某个因素十分“卓越”，而其他因素的缺陷被掩盖住了，企业或因追求获奖而过于强调本身已经“卓越”的方面而忽略改进其他“短板”，甚至导致多个目标之间的激烈冲突和不均衡；3、评奖标准是静态的，而目前的质量奖并无提供改进的方法和工具，这样企业会过分注重获奖而忽略持续改进；4、领导层参与不足，有些企业在实施过程中将这项工作全面交给某一个部门，而中层主管们对一些全局性、长远性的问题是无能为力的。