为推进“全国质量强市示范城市”创建工作，2017年1月至3月，我市委托第三方机构佛山市质量和标准化研究院开展市民质量满意度调查，并编制《佛山市市民质量满意度调查测评报告》。

本次调查对象为佛山五区市民，调查采取电话调查、现场调查和网络调查三种方式获取调查数据，共收集有效样本2011个，其中电话调查206个、现场调查507个，网络调查1298个，样本使用结构方程模型和统计分析两种计算方法进行整理分析。市民质量满意度测评指标体系包括市民满意度、市民知晓度和市民参与度。通过测评，市民质量满意度评价为83.75分。其中市民满意度82.04分，市民知晓度85.50分，市民参与度83.71分。本次调查共收集到意见与建议共631条，包含政府公共服务、食品安全、公共交通、生态环境卫生、城市基础设施建设和医疗教育六大方面。

通过测评分析，深入了解佛山市民对本市各领域质量状况的满意程度，科学客观反映各领域质量发展水平和不足之处，为今后质量工作打下坚实的基础。下来，我市将投入更大的监管力度以满足广大市民不断增长的质量需求，全面提高各行业质量水平，从而提升我市整体质量水平和城市竞争力。

（市局质量发展科，市质量和标准化研究院联合供稿）